L'obiettivo principale dell'applicazione CRMVILLAGE TELEMARKETING è quello di dare una soluzione immediatamente pronta all'uso per tutti coloro che fanno attività di telemarketing sia per promuovere il proprio business (uso interno) che per vendere servizi e/o prodotti di terzi (azienda di telemarketing).

L'applicazione si basa su una configurazione realizzata ad hoc da parte di CRMVILLAGE.BIZ per la gestione delle attività di telemarketing.

Nello specifico la struttura ipotizzata è composto dei seguenti livelli a scalare:

- COORDINATORE DEL CALL CENTER: caricare le liste dei lead da contattare e le assegna agli operatori

- OPERATORE DI CALL CENTER: gestisce operativamente le telefonate e quindi procede a creare le attività di calendario direttamente agli agenti

- AREA MANAGER: è la figura che controlla direttamente gli agenti. A livello gerarchico sta sotto agli operatori di CALL CENTER ma sopra gli agenti. In questo modo non viene influenzato dalle attività degli operatori, che possono gestire lead anche diversi da quelli di interesse dell'area manager, e controllare il lavoro dei propri agenti, avendo visibilità delle loro visite.

Vi consigliamo di leggere la guida veloce all'utilizzo, che puoi scaricare cliccando qui.