OBIETTIVO:

L'obiettivo principale dell'applicazione CRMVILLAGE TELEMARKETING è quello di dare una soluzione immediatamente pronta all'uso per tutti coloro che fanno attività di telemarketing sia per promuovere il proprio business (uso interno) che per vendere servizi e/o prodotti di terzi (azienda di telemarketing).

DESCRIZIONE:

L'applicazione si basa su una configurazione realizzata ad hoc da parte di CRMVILLAGE.BIZ per la gestione delle attività di telemarketing.

Nello specifico la struttura ipotizzata è composto dei seguenti livelli a scalare:

- COORDINATORE DEL CALL CENTER: caricare le liste dei lead da contattare e le assegna agli operatori

- OPERATORE DI CALL CENTER: gestisce operativamente le telefonate e quindi procede a creare le attività di calendario direttamente agli agenti

- AREA MANAGER: è la figura che controlla direttamente gli agenti. A livello gerarchico sta sotto agli operatori di CALL CENTER ma sopra gli agenti. In questo modo non viene influenzato dalle attività degli operatori, che possono gestire lead anche diversi da quelli di interesse dell'area manager, e controllare il lavoro dei propri agenti, avendo visibilità delle loro visite.

L'applicazione qui presentata e la sua configurazione sono funzionali a chi vuole utilizzare vtiger immediatamente per attività di telemarketing. In quanto presenta già le seguenti implementazioni:

- configurazione dei ruoli

- configurazione dei profili

- configurazione dei processi e dei box in home page per utente

- configurazione delle maschere di calendario e di lead.

 

 

COSA SERVE PER UTILIZZARE CRMVILLAGE TELEMARKETING

1) Scaricare l'applicazione dall'area download (è un autoinstallante per WINDOWS che può essere installato sia su SERVER WINDOWS che su PC) previa registrazione gratuita. Per registrarsi clicca qui.

2) Leggere la guida veloce all'utilizzo, che puoi scaricare cliccando qui.

3) Installare, configurare gli utenti e procedere con il caricamento delle liste dei LEAD.


CONDIZIONI D'USO

L'applicazione CRMVILLAGE TELEMARKETING è basata su vtiger 5.1 quindi per utilizzarla serve rispettare la licenza di vtiger CRM OPEN SOURCE. 
Non ci sono comunque limitazioni collegate agli utenti o costi di licenza. 

Tutto il materiale rilasciato da CRMVILLAGE ed il progetto di TELEMARKETING sono un'idea ed un progetto di CRMVILLAGE.BIZ.